Într-o piață liberă, grija pentru consumator este cea care are prioritate. De aceea, din respect pentru fiecare client și conform legislației în vigoare, PLUGARUL îți oferă posibilitatea de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării. 

Condiții retur

Serviciul de retur se poate asigura cu respectarea următoarelor condiții:

• nu au trecut 14 zile de la data primirii produsului;
• clientul dispune de dovada achiziționării produsului (factura);
• produsele se returnează în ambalajele originale, cu toate accesoriile și etichetele integre;
• produsele nu prezintă urme de uzură sau folosire, imputabile clientului.

*Nu se returnează produsele care au fost personalizate / realizate pe comandă specială.

Modalitate retur

Returnarea produselor se face printr-un serviciu de curierat, iar costul de retur va fi suportat de către client, în funcție de natura produsului și detaliile stabilite prin discuția telefonică dintre client și consilier.

Rambursare bani

Rambursarea sumei aferente returului se va face în termen de maxim 14 zile de la data restituirii produselor, prin virament bancar.

Formular de retur

Pentru a beneficia de serviciul de retur, clientul trebuie să trimită un e-mail la adresa contact@plugarul.ro, în care se vor preciza următoarele:

1. Datele de contact ale persoanei pe numele căreia a fost înregistrată comanda (nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail)
2. Denumirea produsului / produselor achiziționat/e
3. Data la care a fost plasată comanda
4. Motivul returnării produsului / produselor
5. Contul IBAN în care se dorește restituirea sumei aferente achiziției
6. Se va atașa dovada achiziționării produsului (factura)

După recepționarea cererii de retur, clientul va fi contactat de către unul dintre reprezentanții PLUGARUL pentru confirmarea cererii și alte informații suplimentare.